לידים ואוטומציה לעסקי שירות

פחות עבודה ידנית.
פחות בזבוז.
יותר זמן לנהל.

מערכת לידים ואוטומציה חכמה לעסקי שירות מסדרת מסלול אחד: מפנייה שנכנסת, דרך קליטה ואישור אנושי, ועד מעקב ותוצאה.

מסלול פנייה ברורלידים ואוטומציה בפיקוח אנושי
  1. 01
    פנייהמטופס, אתר או WhatsApp
  2. 02
    קליטהרק המידע שנחוץ
  3. 03
    אישור אנושיבנקודה שסוכמה מראש
    אדם מאשר
  4. 04
    מעקב ותוצאההצעד הבא גלוי

מסלול לדוגמה — נקודות אישור נקבעות מראש.

המערכת / 01

מערכת לידים ואוטומציה חכמה לעסקי שירות

מסלול אחד
לכל פנייה.

קליטה, מידע ראשוני, תגובה או טיוטה לפי כללים, משימה ומעקב. אחרי שממפים את העסק, מחברים רק מה שנחוץ.

אתר או דף נחיתה, כשצריך. אין לכם עדיין אתר או דף נחיתה מתאים? נוכל לבנות או לשדרג גם אותו, ולחבר אותו ישירות למערכת הלידים, ל־WhatsApp ולמעקב.

01

קליטת פנייה

מטופס, אתר או WhatsApp — לפי הדרך שכבר עובדת בעסק.

02

מידע ראשוני

אוספים רק מה שנחוץ כדי להבין את הפנייה.

03

תגובה או טיוטה

לפי כללים שסוכמו מראש.

04

משימה ואחריות

הצעד הבא מגיע לאדם שנקבע.

05

מעקב גלוי

רואים מה טופל ומה ממתין.

הדגמה / 02

ראו איך פנייה יכולה להתקדם.

בכל דוגמה רואים מה הלקוח עושה, מה המערכת מכינה, איפה נדרש אישור אנושי ומה נשאר למעקב.

בחרו דוגמה. ההמחשה אינה מחוברת למערכת ואינה מבצעת פעולה.

בחרו דוגמה והפעילו את ההמחשה.

01מה הלקוח עשה

פנייה או בקשה

לקוח השאיר פנייה

טרם הודגם
02מה המערכת הכינה

קליטה ובדיקה

מקור הפנייה, השירות המבוקש וטיוטת מענה

טרם הודגם
03איפה נדרש אדם

אישור אנושי נדרש

אישור אנושי נדרש לפני המשך

טרם הודגם
04מה נשאר למעקבלאחר אישור לדוגמה

מעקב ותוצאה

רואים מה נכנס ומה דורש חזרה

מותנה באישור

הדגמה להמחשת תהליך בלבד. אין כאן פנייה אמיתית, חיבור למערכת, שליחת הודעה, קביעת מועד, פעולה תפעולית או החלטה אוטומטית.

המחשה של מסלול אפשרי. זו אינה עבודת לקוח, תוצאה מסחרית או הוכחה ללידים, לחיסכון או למכירות.

בדיקת התאמה / 03

בדקו אם המערכת
מתאימה לעסק שלכם.

שלוש שאלות קצרות יוצרות טיוטת WhatsApp שאפשר לערוך, לשיחה אנושית על התאמה והיקף. זו אינה הצעת מחיר או התחייבות.

בדיקת התאמה

שלוש שאלות. טיוטת WhatsApp אחת.

אפשר לקרוא ולערוך לפני פתיחת WhatsApp. שום מידע לא נשלח לעסק אוטומטית.

הבחירות והטיוטה נשמרות זמנית בדפדפן בזמן שהשאלון פתוח. פתיחת WhatsApp תעביר את הטקסט ל־WhatsApp; הפנייה אינה הסכמה לפרסום. למדיניות הפרטיות

כבר יודעים מה צריך? פתחו WhatsApp

עסק ברור / בדיקת התאמה

שאלה 1 מתוך 3
מאיפה מגיעות רוב הפניות?

הבחירה נשמרת בזיכרון זמני בלבד ורק בזמן שהשאלון פתוח.

דלגו ופתחו WhatsApp

איך בונים / 04

בונים מסלול
שאפשר להבין ולנהל.

מגדירים מה קורה בכל שלב, מי מאשר ומה נשאר לטיפול אנושי.

  1. 01

    ממפים פנייה אחת

    מאיפה היא מגיעה, מה חסר ומי מטפל בה.

  2. 02

    בונים ובודקים

    מחברים רק מה שנחוץ ובודקים תרחיש שסוכם.

  3. 03

    מאשרים לפני הפעלה

    רואים את הזרימה ומחליטים מה מפעילים.

שליטה והיקף

מחברים רק מה שנחוץ.

טופס, מערכת לניהול לקוחות ולידים (CRM), WhatsApp, אוטומציה או בינה מלאכותית (AI) נכללים רק אם הם נחוצים למסלול שסוכם.

מה שפועל אוטומטית, מה מחכה לאישור ולאן פונים כשנדרש תיקון — מוגדרים מראש.

מפת העבודה לפני אוטומציה

בודקים איפה הזמן הולך לאיבוד.

  1. פנייה אחת
  2. מידע חסר
  3. העתקה ידנית
  4. המתנות
  5. אחריות ואישורים

רק אחר כך מחליטים מה נשאר אנושי ומה, אם בכלל, כדאי לחבר או להפוך לאוטומטי.

דוגמה להמחשה בלבד: אם עסק מזהה 10 שעות של עבודה חוזרת בתקופה מסוימת, בודקים קודם מה בדיוק יוצר אותן. זה לא אומדן לחיסכון, למחיר או לתוצאה עתידית.

אחריות על העבודה / 05

כלים חכמים. אחריות אנושית.

עסק ברור הוקם בידי רופא שמביא לעולם העסקי את אותה גישה: דיוק, אחריות ובקרה. הטכנולוגיה מטפלת בעבודה החוזרת — ההחלטות נשארות בידי בני אדם.

ההמלצה, האישור וההחלטות נשארים אנושיים. תפקידי AI קבועים מצטרפים רק כשהם נחוצים למשימה.

המחשה חזותית של יחידת מומחי ה־AI. השמות, המספרים ותחומי האחריות המדויקים מופיעים ברשימה הרשמית.

הרשימה הרשמית

מיגל ו־17 מומחי ה־AI

אלה תפקידי AI קבועים. מיגל בוחר לפי הצורך את התפקידים הרלוונטיים; הם אינם עובדים אנושיים, ולא כולם משתתפים בכל פרויקט. האחריות הסופית נשארת אנושית.

Miguelמיגלמנכ״ל ותיאום

מגדיר את הפרויקט, בוחר מומחים, מסכם, מבקר ומעדכן את בעל העסק.

מצטרף: בכל פרויקט רציני.

  1. 001דניאלטכנולוגיה

    קוד, ארכיטקטורה, תשתיות, אינטגרציות, בדיקות ואמינות.

    מצטרף: כשנדרשים תכנון טכני, יישום או טיפול בסיכון לכשל.

  2. 002מאיהעיצוב

    זהות, טיפוגרפיה, צבע, ממשק וכיוון יצירתי.

    מצטרף: כשהיררכיה חזותית או החוויה משפיעות מהותית על התוצאה.

  3. 003נועהפסיכולוגיה

    קשב אתי, אמון, מוטיבציה, שימור ובדיקות התנהגות.

    מצטרף: כשצריך להסביר או לבדוק התנהגות, ביטחון או חיכוך.

  4. 004ליאומשחקים

    הנאה, תחרות, איזון, התקדמות ופרסים.

    מצטרף: כשמכניקות משחק או מערכות מעורבות הן חלק מהמשימה.

  5. 005אמירשיווק

    שוק, קהל, מיצוב, ערוצים, קמפיינים וביקוש.

    מצטרף: כשביקוש, מיצוב או רכישת לקוחות הם קלט להחלטה.

  6. 006איתןכספים ותמחור

    מחיר, הכנסות, עלויות, מרווחים וכלכלת יחידה.

    מצטרף: כשמחיר, חיסכון, מודל מסחרי או כדאיות כלכלית נבחנים.

  7. 007שרהחוויית לקוח

    מסע המשתמש, חיכוך, שביעות רצון, תקלות וציון חוויה.

    מצטרף: כשצריך לבדוק מסע לקוח או קבלת חוויית המשתמש.

  8. 008אדםאנליטיקה

    אירועים, משפכים, קבוצות משתמשים, ניסויים ומדידה.

    מצטרף: כשצריך למדוד ראיות, ייחוס או למידה.

  9. 009דודמשפטים וכספים

    דין, מס, מע״מ, חשבונאות, חברות, חוזים וסיכון.

    מצטרף: כשיש משמעות לתחום שיפוט, חוזה, מס או סיכון משפטי־כספי.

  10. 010גבריאלאבטחה

    מידע, גיבויים, הרשאות, פרטיות, תקיפות והתאוששות.

    מצטרף: כשאבטחה, פרטיות, מידע חי או התאוששות מסיכון הם חלק מהעבודה.

  11. 011אלכסאוטומציה ובינה מלאכותית

    תהליכים, סוכנים, ממשקים, WhatsApp, מערכות לקוחות ושליטה אנושית.

    מצטרף: כשמתכננים אוטומציה, אינטגרציה או מערכת חכמה.

  12. 012רוןמכירות

    סינון התאמה, התנגדויות, סגירה, מעקב והתקדמות מליד ללקוח.

    מצטרף: כשההצעה צריכה להתקדם מליד ללקוח משלם.

  13. 013ליהכתיבה שיווקית

    כותרות, הצעות ערך, מיקרו־קופי, WhatsApp, דוא״ל ומודעות.

    מצטרף: כששפה מול לקוחות משפיעה על הבנה או פעולה.

  14. 014תוםקידום וגילוי

    כוונת חיפוש, SEO טכני, נתונים מובנים ונראות מקומית ובתשובות AI.

    מצטרף: כשגילוי אורגני או הופעה באינדקסים הם חלק מהמשימה.

  15. 015אלנהמוצר

    צורך אמיתי, תוצאות, היקף מוצר ראשוני, דרישות ותעדוף.

    מצטרף: כשצריך לשלוט בהיקף, בחוזה המוצר או בפשרות.

  16. 016אוליברתפעול

    נהלים, משימות, לוחות זמנים, קליטה, מסירה, העברה ותחזוקה.

    מצטרף: כשתהליך חוזר, בעלות או תחזוקה עלולים להישכח.

  17. 017איריסביקורת פנימית

    בדיקה עצמאית וקריאה בלבד של מיגל, המומחים, הראיות והאישורים.

    מצטרף: בביקורות מהותיות ובנקודות סיום או השקה מוגדרות.

המחשה קולנועית של מיגל ויחידת 17 מומחי ה־AI בחליפות שחורות בתוך מרכז פיקוד עתידני.

המחשה חזותית של יחידת מומחי ה־AI. השמות, המספרים ותחומי האחריות המדויקים מופיעים ברשימה הרשמית.

שאלות ותשובות / 06

שאלות לפני
שמתחילים.

איך נקבע המחיר?

קודם בודקים התאמה והיקף. רק אחר כך אפשר להגדיר מה נחוץ ולתמחר אותו; הבדיקה אינה הצעת מחיר או התחייבות.

האם זה מתאים גם לעסק קטן?

מתחילים ממסלול פנייה אחד ומה שנחוץ לו. אם אין צורך ברור, לא מוסיפים רכיבים רק כדי לבנות מערכת.

האם צריך להבין בטכנולוגיה?

לא. מתחילים מהדרך שבה פנייה מגיעה ומטופלת היום; ההחלטות והאישור נשארים אצלכם.

מה קורה אם משהו לא עובד כפי שסוכם?

מגדירים מראש מה פועל אוטומטית, מה מחכה לאישור, ולאן פונים כשנדרש תיקון. לא מבטיחים מערכת ללא טעויות.

מי מתחזק את המערכת לאחר ההקמה?

אפשר לסכם תחזוקה נפרדת: מה בודקים, מי מעדכן ומה נשאר באחריות העסק. ההמשך אינו אוטומטי.

הפרויקטים הראשונים נפתחים כעת. תוצאות וביקורות יפורסמו רק לאחר שיימדדו ויאושרו על ידי הלקוחות.

בדקו מה אפשר לשפר בעסק.

מתחילים בשלוש שאלות ובטיוטת WhatsApp שאפשר לערוך. זו שיחה על התאמה והיקף, לא הצעת מחיר או התחייבות.

בדקו התאמה לעסק