קליטת פנייה
מטופס, אתר או WhatsApp — לפי הדרך שכבר עובדת בעסק.
לידים ואוטומציה לעסקי שירות
מערכת לידים ואוטומציה חכמה לעסקי שירות מסדרת מסלול אחד: מפנייה שנכנסת, דרך קליטה ואישור אנושי, ועד מעקב ותוצאה.
מסלול לדוגמה — נקודות אישור נקבעות מראש.
המערכת / 01
מערכת לידים ואוטומציה חכמה לעסקי שירות
קליטה, מידע ראשוני, תגובה או טיוטה לפי כללים, משימה ומעקב. אחרי שממפים את העסק, מחברים רק מה שנחוץ.
אתר או דף נחיתה, כשצריך. אין לכם עדיין אתר או דף נחיתה מתאים? נוכל לבנות או לשדרג גם אותו, ולחבר אותו ישירות למערכת הלידים, ל־WhatsApp ולמעקב.
מטופס, אתר או WhatsApp — לפי הדרך שכבר עובדת בעסק.
אוספים רק מה שנחוץ כדי להבין את הפנייה.
לפי כללים שסוכמו מראש.
הצעד הבא מגיע לאדם שנקבע.
רואים מה טופל ומה ממתין.
הדגמה / 02
בכל דוגמה רואים מה הלקוח עושה, מה המערכת מכינה, איפה נדרש אישור אנושי ומה נשאר למעקב.
בחרו דוגמה. ההמחשה אינה מחוברת למערכת ואינה מבצעת פעולה.
לקוח השאיר פנייה
טרם הודגםמקור הפנייה, השירות המבוקש וטיוטת מענה
טרם הודגםאישור אנושי נדרש לפני המשך
טרם הודגםרואים מה נכנס ומה דורש חזרה
מותנה באישורהדגמה להמחשת תהליך בלבד. אין כאן פנייה אמיתית, חיבור למערכת, שליחת הודעה, קביעת מועד, פעולה תפעולית או החלטה אוטומטית.
המחשה של מסלול אפשרי. זו אינה עבודת לקוח, תוצאה מסחרית או הוכחה ללידים, לחיסכון או למכירות.
בדיקת התאמה / 03
שלוש שאלות קצרות יוצרות טיוטת WhatsApp שאפשר לערוך, לשיחה אנושית על התאמה והיקף. זו אינה הצעת מחיר או התחייבות.
בדיקת התאמה
אפשר לקרוא ולערוך לפני פתיחת WhatsApp. שום מידע לא נשלח לעסק אוטומטית.
הבחירות והטיוטה נשמרות זמנית בדפדפן בזמן שהשאלון פתוח. פתיחת WhatsApp תעביר את הטקסט ל־WhatsApp; הפנייה אינה הסכמה לפרסום. למדיניות הפרטיות
איך בונים / 04
מגדירים מה קורה בכל שלב, מי מאשר ומה נשאר לטיפול אנושי.
מאיפה היא מגיעה, מה חסר ומי מטפל בה.
מחברים רק מה שנחוץ ובודקים תרחיש שסוכם.
רואים את הזרימה ומחליטים מה מפעילים.
טופס, מערכת לניהול לקוחות ולידים (CRM), WhatsApp, אוטומציה או בינה מלאכותית (AI) נכללים רק אם הם נחוצים למסלול שסוכם.
מה שפועל אוטומטית, מה מחכה לאישור ולאן פונים כשנדרש תיקון — מוגדרים מראש.
רק אחר כך מחליטים מה נשאר אנושי ומה, אם בכלל, כדאי לחבר או להפוך לאוטומטי.
דוגמה להמחשה בלבד: אם עסק מזהה 10 שעות של עבודה חוזרת בתקופה מסוימת, בודקים קודם מה בדיוק יוצר אותן. זה לא אומדן לחיסכון, למחיר או לתוצאה עתידית.
אחריות על העבודה / 05
עסק ברור הוקם בידי רופא שמביא לעולם העסקי את אותה גישה: דיוק, אחריות ובקרה. הטכנולוגיה מטפלת בעבודה החוזרת — ההחלטות נשארות בידי בני אדם.
ההמלצה, האישור וההחלטות נשארים אנושיים. תפקידי AI קבועים מצטרפים רק כשהם נחוצים למשימה.
שאלות ותשובות / 06
קודם בודקים התאמה והיקף. רק אחר כך אפשר להגדיר מה נחוץ ולתמחר אותו; הבדיקה אינה הצעת מחיר או התחייבות.
מתחילים ממסלול פנייה אחד ומה שנחוץ לו. אם אין צורך ברור, לא מוסיפים רכיבים רק כדי לבנות מערכת.
לא. מתחילים מהדרך שבה פנייה מגיעה ומטופלת היום; ההחלטות והאישור נשארים אצלכם.
מגדירים מראש מה פועל אוטומטית, מה מחכה לאישור, ולאן פונים כשנדרש תיקון. לא מבטיחים מערכת ללא טעויות.
אפשר לסכם תחזוקה נפרדת: מה בודקים, מי מעדכן ומה נשאר באחריות העסק. ההמשך אינו אוטומטי.
הפרויקטים הראשונים נפתחים כעת. תוצאות וביקורות יפורסמו רק לאחר שיימדדו ויאושרו על ידי הלקוחות.
מתחילים בשלוש שאלות ובטיוטת WhatsApp שאפשר לערוך. זו שיחה על התאמה והיקף, לא הצעת מחיר או התחייבות.